财创网 头条资讯 匠心服务8年,奇兵到家成为140万商企售后服务的信赖之选!

匠心服务8年,奇兵到家成为140万商企售后服务的信赖之选!

在消费升级的当下,用户需求已从“温饱型”向“品质型”跨越,家居消费的重心也由“交易”转向“服务”。懒人经济盛行,正逐渐渗透至宅家用户的“衣食住行”,更是衍生出了新的经济交往和服务模式。

前有互联网巨头美团包揽“吃”,后有宅配品牌满足家装“住”。而在大家居后市场行业,有这么一家互联网售后服务平台——奇兵到家,顺应时代需求出现,提供一站式无忧售后体系,满足全国范围内的安装、维修、配送等家居服务需求。

南至三亚、北通黑河、东达抚远、西经喀什,家居售后需要的地方,就有奇兵到家。其实,它更像是家居界的美团,链接起家装用户、品牌商家、蓝领技工三方的需求匹配,并凭借完善的售后服务体系及更纯粹高效的服务力,从众多品牌中脱颖而出。

深耕家居售后行业8年,奇兵到家已累计服务5000万+次,相当于全国十分之一的家庭,帮助140万+商企拓展市场,成为品牌赢得用户口碑的“利器”。那么,奇兵到家何以成为百万商企的信赖之选?

权威平台,品质铸就信赖基石

奇兵到家是一个全国范围内的家居售后服务平台,自2016年创立以来,不断提升服务质量,延伸服务场景边界,涵盖家具家居、厨电卫浴、智能家居、门窗锁具等全家居品类。平台师傅入驻数量超300万+,合作品牌方140万+,8年老品牌值得信赖。

近两年,奇兵到家入榜《2023年中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP10》,随后平台又成功斩获《2023年中国高成长年度品牌》奖,历时一个多月的评选,奇兵到家再次登榜《2023互联网家居行业服务商最佳合作伙伴TOP10》,诸多荣誉便是对奇兵到家平台成熟的服务体系与雄厚实力的体现。

二、海量师傅,专业服务成就口碑

“最后一公里”服务一直是制约企业发展的因素,在一定程度上影响着消费者决策。家居企业想要摆脱产销区域限制的桎梏,不如倚靠差异化服务实现溢价。而奇兵到家便是企业资本化的“加速器”。

事实上,奇兵到家将服务深入全国各大城市、乡镇村屯,让一城一县的服务拓展至全国各地,实现全国服务覆盖无盲区。据国家统计局最新公布的数据,目前国内有41356个乡镇街道单位,当前奇兵到家平台师傅覆盖已经超过41162个乡镇,覆盖率达99.5%,并获得艾媒咨询授予的“师傅服务区域全国覆盖率行业第一名”市场地位确认。

平台广覆盖的师傅网络,不仅能扩宽商家的服务半径,打通“最后一公里”区域限制,还能助力企业将产品售往全国960万平方公里,以小成本撬动大生意。

三、平台担保,费用托管安全无忧

在家居售后服务领域,想要省心、省力、又省钱其实并不容易,不少商企仍要面临“师傅质量参差、恶意加价、服务不过关”等“老大难”问题。

不难发现,近些年由于服务质量投诉的事件比比皆是,物品损坏、客户与师傅扯皮、师傅不愿承担赔付,最终商家只能“哑巴吃黄连”,承担下这笔损失。更有甚者,店铺好评率与信誉降低,营销量一落千丈。

作为可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案提供者,奇兵到家在售后保障上,切实保障商家和用户的合法权益。平台建立了标准化的平台保障机制,每一笔订单均能获得平台费用托管+先行赔付的双重保障,如因服务质量问题,在一年保修期内,师傅免费上门,全责保修。订单问题、服务纠纷、财产损失,无需等待,轻松申请先行赔付,降低商家服务风险,极大限度为企业用户的服务体验保驾护航。

提效降本,增益显著助力发展

近年来,家居建材行业的服务成本逐年升高,利润空间被挤压,部分缺乏核心竞争力的企业连连出局,价格战席卷行业,更是加重了中小企业和经销商倒闭的风险。

家居企业既希望获得优质的服务,又期盼能进一步降低投入成本,那么专业的家居售后服务平台,奇兵到家便是一个更具性价比的选择。奇兵到家在服务流程管控上,自主研发的订单处理系统,将售后服务多个链条节点化,并基于单个服务节点,进行数字化、全面化、透明化实时管控,促进全链路供需调配和精准对接,减少商家投入到售后的45%的人力物力,进而大大提升服务效率。

另外,商家无需预存、无需充值、无需自建售后团队,在不降低服务标准的情况下,仍能以更实惠的价格,获得优质的售后服务。且有专属客服7*15小时提供全方位、个性化的服务支持,解决客户在服务过程中的任何问题。

正是这份专注与匠心,铸就了奇兵到家在家居售后服务领域的卓越成就。未来,奇兵到家将坚守“服务一口价,售后全托管”的宗旨,以卓越技能与温情服务,为商家用户提供更高品质的家居售后体验,以不断进取的拼搏精神,稳步迈向更加辉煌的明天。

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作者: 杨洋

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