361黄金网361公布只收钱不发货“中国黄金”商店表示“投诉无人管”

众所周知，诚信是做生意的根本。但是有一些消费者在杭州的中国黄金旗舰店购买了黄金，却陷入了付不起货款的窘境。
五月31号，刁女士在杭州延安路与凤起路交汇处的中国黄金旗舰店购买了一块重达一公斤的投资金条。
“店员告诉我们，这东西需要订购，他比较抢手的意思，然后又说需要整款订购。那时候，我们问了价钱，他说每克408.5元，然后我们买了一公斤，总价是408500元。

(商人展示出售的金条)
刁女表示，不能当场拿货却要一次性付清40多万元，这让她产生了一丝犹豫。但是在店员的劝说下，冲着中国黄金的中央企业的头衔，她终于下定决心。
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(刁女士付款凭证)

(预定金条单据)
光阴似箭。一转眼半年过去了，关于金条的消息却迟迟不见。这时，刁女士惊慌失措。
这半年里从来没有主动联系过我，都是我打来电话说的，大概要多久，他给我的回答比较含糊，从来没有明确的时间。
从此，刁女士再一次追到中国的黄金旗舰店索要这一金条。一月底，商家给出了批量买回金条的退款方案。黄金按回购时的市场价格结算，首次回购黄金150克。刁夫人说，这种方案是不可接受的。
他说：“首先，暂时给我们150克黄金，相当于57000美元。与我们买进时相比，这个价格每克亏损20多元。当时的价格是每克408.5元，但是我们当天回购了380元。我不同意这个计划，因为我买了一公斤黄金，而且我也不是在说单独购买。他说：“我得保证，我当时买了这么一块金子，他说他没办法。”
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那麽，刁女士购买金条的中国黄金旗舰店到底出了什么问题呢？当遇到刁民的指责时，商家会做出怎样的反应？记者发现这个旗舰店。一个不愿透露姓名的负责人在现场说，公司老总出事故被抓，现在没人能管这事。
”“记者：你们这个负责人是谁呀？
我们公司现在还没有专门的领导。
记者：那么消费者的这些投诉到底该由谁来解决？
商人：我们都是自己分摊经营的，现在也没人专门管这事了。”
据了解，中国黄金旗舰店是浙江中金金饰销售有限公司开设的一家分店，而中金金饰销售有限公司是“中国黄金”品牌在浙江省的总代理。刁女告诉记者，在与“浙江中金”沟通无果后，她与“中国黄金”驻浙江地区负责人张经理进行了联系，但效果并不理想，一开始还可以互通信息，没有回音。
据刁女士提供的联系信息，记者也致电该张经理。一直没人接电话，发消息也没人回复。
接着，记者在“中国黄金”官网上找到了400热线电话。拨完电话后，热线才接通。客户服务中心工作人员登记记者采访要求，回复：
客户服务：我们会给公司一个及时的反馈，您可以保持电话畅通。
记者：你们大概什么时候可以回电？
客户：我这边只会讲时间的反馈。
记者们一直等了十几天，一直没有接到“中国黄金”的回复。自那以后，记者多次拨打“中国黄金”400热线，始终无法接通。
因此，刁女士购买黄金的这家中国黄金旗舰店到底出了什么问题呢？太阳行动独立调查，我们会继续跟踪报道。
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